İade ve Değişim

Siparişiniz size özenle hazırlanır. Bir sorun olursa birlikte çözeriz; hangi durumda ne yapabileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.

Kişiye özel ürünler

İsim, tarih ya da size özel bir yazı işlenen ürünler (isimli çikolatalar, isimlikler, isimli tepsi ve setler gibi) yalnız sizin için hazırlandığından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır; bu ürünlerde iade alınmaz. Değişim yapıyoruz: sipariş numaranızla bize yazın, durumu birlikte değerlendirelim.

Siparişinizden sonra isim, tarih ya da parça değişikliği isterseniz, ürün hazırlanmaya başlamadan önce sipariş numaranızla bize yazmanız yeterli.

Kişiselleştirilmemiş ürünler

Üzerine isim ya da özel yazı işlenmemiş ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Sipariş numaranızla WhatsApp’tan ya da iletişim sayfamızdan cayma talebinizi bize iletin.
2. Ürünü, talebinizi ilettiğiniz günden itibaren 10 gün içinde kullanılmamış ve yeniden satılabilir halde, mümkünse orijinal kutusuyla aşağıdaki adrese gönderin. Gönderim için kargo bilgisini size iletiriz.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kapıda ödemeli siparişlerde iade için IBAN bilginizi isteriz.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürününüz kırık, hasarlı ya da siparişinizden farklı ulaştıysa teslim aldığınız günden itibaren en geç 2 gün içinde ürünün ve kargo paketinin fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Hasarlı paketi kargo görevlisinin yanında açıp tutanak tutturmanız süreci hızlandırır. İnceledikten sonra ürününüzü yeniden hazırlayıp ücretsiz göndeririz.

Değişim

Değişimde kargo ücreti bize aittir. Değişim talebinizi sipariş numaranızla iletin; ürünü nasıl göndereceğinizi size bildirelim.

İade ve değişim adresi

Çeyiz Home · Yavuz Sultan Selim Mah. Karasarıklı Sok. No: 8/A Fatih / İstanbul

Bize ulaşın

Telefon, WhatsApp ve e-posta bilgilerimiz iletişim sayfamızda.